8月13日17时36分，载有上海援藏抗疫药品的东航MU9737航班满从昆明长水机场飞抵拉萨贡嘎机场；而在6个小时之前，另一架从成都天府机场起飞的MU6257航班装载着上海援藏抗疫物资于11:16分抵达拉萨贡嘎机场。2个航班装载的抗疫物资和抗疫药品共计7288公斤，是上海市紧急支援西藏日喀则市的，物资分2路从上海经成都中转、经昆明中转，包含防护服、口罩、体温计、血压计、抗原检测试剂以及各类抗疫药品等。8月14日上午，据上海市驻藏人员反馈：先抵达拉萨的抗疫物资已迅速陆运至日喀则，第二批抗疫物资预计今日下午运达。
8月11日晚上10点，中国东航接到上海市合作交流办的函，希望分批将抗疫物资紧急空运援藏。东航第一时间成立保障小组，针对任务时间紧迫、没有直达航班、中转航班运力有限等困难，对各环节进行部署，沪、蓉、昆多地联动，制定最优保障方案：此次援藏抗疫物资从上海分批转运至成都和昆明，再接力空运至西藏拉萨，全程舱位优先保障，尽可能使用宽体机型执行，确保抗疫物资及时运抵。
由于此次抗疫物资分散在上海多地，东航各操作环节争分夺秒，经过多方密切配合，第一批抗疫物资于8月12日12：00集结东航物流虹桥货站，早已待命的工作人员，以最快速度完成交货打板，安排航班出运，抗疫物资于12日分别搭乘FM9541、FM9549，从上海虹桥机场飞抵成都天府机场。而另外一批抗疫物资是总量70立方米的药品，从上海世博和临港两地仓库通过5辆卡车运至上海虹桥机场，东航物流安排专人接货，并由8月13日最早的宽体机航班FM9451由上海虹桥机场运至云南昆明长水机场。
第一批物资抵达成都天府机场后，东航即刻安排更换运单及二程舱位保障，并于13日早航班发运；第二批抗疫物资于13日中午抵达云南昆明长水机场，衔接下午15点10分航班执行转运，对仅有3小时的转运时间，东航相关单位全力保障、各环节高效配合，确保抗疫物资及时装机。
从抗疫物资到达东航物流虹桥货站开始算起，全程近29个小时、上海——成都——拉萨和上海——昆明——拉萨空中距离累计超过8000公里，东航多地联动、争分夺秒。从东方明珠到雪域高原，东航积极践行民航央企社会责任，确保抗疫运输及时、顺畅。
